Estou lendo um livro chamado "Sucesso para um preguiçoso", o engraçado é que o nome não tem nada a ver com o conteúdo do livro e sim com o autor, pois o mesmo ensina várias chaves para alcançar o sucesso, com base na experiência de vida do autor, e este sim é um tremendo preguiçoso.
Uma das coisas que o autor (Marc Allen) é que as discussões não levam a lugar nenhum, pois as mesmas não são uma forma eficaz de comunicação, elas acabam mais prejudicando do que ajudando. Tanto que nunca se ouviu falar de alguém que parou no meio de uma discussão e afirmou que estava errada e a outra pessoa certa, aceitando o modo de vista da outra pessoa.
Em uma discussão as pessoas de ambos os lados ficam frustradas e zangadas por não estarem sendo ouvidas, sem nem mesmo estar ouvindo a outra pessoa, e ao passar do tempo sem a discussão ter um fim as pessoas ficam com raivas e acabam falando e até mesmo fazendo algo que não queriam falar ou fazer.
Porém o livro ensina uma técnica para acabar com uma discussão e procurar extrair o melhor resultado do problema, para isto é necessário seguir alguns passos, os mesmo são:
1 - Cale-se e escute o outro
Lembre-se que a discussão não leva a lugar nenhum e só te fará perder tempo durante a duração da mesma, portanto para encurtá-la fique quieto e escute o que o outro tem a dizer. Não interrompa, a seguir você terá a oportunidade de falar. Aceite o que a pessoa está dizendo como algo que ela quer lhe dizer naquele momento, por mais que isto não seja fácil.
2 - Agora é sua vez de falar e expressar seus pensamentos e sentimentos
Após ouvir a outra pessoa sem interrompê-la, peça que ela lhe escute sem interrompê-lo, isto é muito importante, pois ela terá a chance de falar de novo, mas agora é sua hora.
3 - Deixe a pessoa lhe responder do que você disse a ela e depois lhe responda do que ela lhe dizer
Isto é muito importante, é necessário que enquanto uma pessoa falar a outra pessoa deve escutar, pois somente assim vocês conseguiram trocar informações realmente importante sobre o problema a ser resolvido. Este passo pode e deve ser repetido quantas vezes for necessário.
4 - Pergunte o que a pessoa deseja de você
Ouça sem interromper, toda discussão é baseada no fato de que as pessoas envolvidas não estão obtendo o que desejam.
5 - Diga a outra pessoa o que você deseja dela
Seja o mais claro e honesto o possível sobre isto.
6 - Negocie e faça acordos claros
Um ou ambos terão que fazer algumas concessões, mas continue negociando até chegar a um acordo que satisfaça a ambos.
O resultado final vale a pena, esta técnica por mais simples que seja, lhe ajudará a viver em harmonia com as outra pessoas, pratique até conseguir a perfeição.
Fonte: livro Sucesso para um preguiçoso - Marc Allen
Att, Rafael Nunes